A empresa de pesquisa norte-americana Greystripe, no seu relatório de julho de 2012 chamado de “Insights de Varejo Móvel”, demonstra as diferenças existentes entre os clientes compradores móveis e os clientes compradores tradicionais, mostrando os comportamentos de compra do primeiro grupo como mais lucrativo, mais influente e mais propenso a comprar quando do oferecimento de uma interface de compra mais fácil de usar.
Os dispositivos móveis tornaram-se o principal link da vida digital do consumidor, sendo a peça chave de todo o processo de compra do mesmo, permitindo pesquisa de produtos, compras em trânsito, compartilhamento de comentários sobre produtos, entre outras coisas.
O relatório mostra que consumidores móveis demonstram ser menos sensíveis as preços que os consumidores tradicionais:
- 71% resgatam cupons oferecidos pelos varejistas comparados a 94% dos consumidores tradicionais.
Adicionalmente, consumidores móveis são mais propensos a atuar como divulgadores de produtos:
- 49% rotineiramente escrevem comentários sobre suas experiências de produtos em comparação a 31% dos compradores tradicionais.
Consumidores móveis são mais propensos a comprar com base na facilidade de uso:
- 51% preferem aplicativos
- 49% preferem websites e sites móveis.
Entretenimento é a principal categoria de compras dentro do universo de dispositivos móveis:
- 52% dos usuários, sejam eles móveis ou tradicionais , dizem que já realizaram compras de produtos ou serviços de entretenimento através de um dispositivo móvel.
Outras conclusões foram:
- 54% dos compradores móveis são mais propensos a usar seu dispositivo para pesquisa de produtos ao fazer compras, enquanto 58% dos compradores tradicionais são mais susceptíveis de comparar preços.
- 37% dos compradores móveis visitam o site ou aplicativo de uma marca ao buscar informações sobre o produto versus 28% dos compradores tradicionais.